一是做好接处警工作。把接处警作为化解社会矛盾纠纷的基础环节，最大限度缓解当事人的激动情绪，尽可能地防止矛盾激化。对未造成人身伤害、财物损失且能当场处理的，及时就地解决；对构成案件的，及时平息事态，稳定当事人情绪，依法进行查处。

　　二是全面系统梳理问题。全面梳理今年以来110警情中涉及各类纠纷的案件，排查汇总。并根据影响大小、化解难易程度等，列出清单，逐一制定化解方案。

　　三是抓排查，重预防。组织社区民警辅警对辖区各类群体进行全面梳理排查，对发现的问题隐患及时调解处置，积极推动网格员等群防群治力量，收集隐患性、苗头性、根源性的矛盾纠纷，做到深入排查、及时发现、立即处置，切实把问题隐患消除在萌芽状态。

　　四是抓化解，重调处。坚持“件件有回音、事事有着落”原则，认真开展矛盾调解、化解工作，扣好矛盾纠纷化解的“第一粒扣子”，强化对各类矛盾纠纷的跟踪管理，严格落实回访制度，对已调解的矛盾纠纷定期回访，及时掌握后续处理情况，了解当事人的思想动态及变化，做好普法宣传和跟踪落实，有效防止纠纷反复。

　　五是抓防范，重提升。将矛盾纠纷排查与法律知识宣传相结合，通过发放宣传单、以案释法等形式，积极开展普法宣传，不断加大宣传力度，切实提升群众法律意识，增强群众知法、守法、用法意识，并引导群众通过合法途径表达自己的诉求、维护自身权益，依法依规解决矛盾纠纷。