“现在办事太方便了，不用自己操心，烟草证无感续证还送证上门，这服务太贴心啦！”杭锦旗锡尼镇的零售户刘女士接过杭锦旗政务服务中心工作人员递来的新烟草证，满脸笑容，赞不绝口。

　　刘女士的感慨，源于杭锦旗政务服务中心推行的“无感续证 +上门服务+双向免费邮寄+帮办代办”的政务服务新模式。这一创新举措，聚焦企业群众在办理烟草证、娱乐经营许可证等续期过程中的痛点、难点，通过数据共享、流程优化和主动服务，实现了从“被动审批”到“主动服务”的转变，让企业和群众在“无感”中轻松完成烟草证续期，切实感受到政务服务的温度与速度。

　　杭锦旗政务服务中心为扎实落实“无感续证”工作要求，协调联动各部门，成功调取业务系统中的许可证数据，对各类许可证的到期时间进行细致梳理与精准统计。在此基础上，综窗工作人员逐一拨通商户电话，用亲切的话语告知商户许可证到期时间及“无感续证”相关事宜，确保商户及时知晓、安心经营。这一系列举措，不仅为“无感续证”的顺利推行筑牢了基础，更以主动服务的姿态，让企业和群众提前感受到我旗政务服务的贴心与高效和营商环境的良好氛围。

　　数据“跑腿”，实现“无感续证”

　　以往，需要时刻关注各类许可证的有效期，在到期前主动申请续证，提交各类材料，一旦遗忘或错过时间，就可能影响正常经营。如今，杭锦旗政务服务中心联动各部门提前梳理即将到期的许可证信息，在有效期届满前2个月，通过短信、电话等多渠道向企业和群众精准推送续证提醒，告知续证所需材料和办理流程。无需提交任何纸质材料，真正实现“零申请、零材料、零跑动”的“无感续证”体验。

　　上门服务，彰显人文关怀

　　考虑到部分群众年龄较大、行动不便，或因店铺经营繁忙无法抽身前往政务大厅办理业务，工作人员主动与群众预约时间，上门办理续证手续。覆盖我旗多个乡镇和社区，为众多特殊群体解决了办证难题，让政务服务的阳光照进每一个角落。

　　双向免费邮寄，打通服务“最后一公里”

　　为进一步方便办事群众，杭锦旗政务服务中心与邮政部门合作，推出双向免费邮寄服务。无论是新办烟草证还是办理续证业务，均可选择邮寄服务。申请材料通过邮政EMS免费寄送至政务大厅，审批通过后的各类证照同样免费邮寄到家，群众足不出户就能收到证照。这一举措不仅节省了往返政务大厅的时间和交通成本，还避免了因路途奔波带来的不便，真正实现了让“数据多跑路，群众少跑腿”，极大地提升了政务服务的便捷性和满意度。

　　帮办代办，全程贴心陪伴

　　对于不熟悉线上操作、对续证流程存在疑问的群众，杭锦旗政务服务中心配备了专业的帮办代办服务队伍，安排业务熟练、服务热情的工作人员提供一对一指导。帮办代办员全程协助办事群众准备申请材料、填写申请表、进行线上申报，并跟踪审批进度，及时向企业和办事群众反馈办理结果。遇到复杂问题或特殊情况，帮办代办员主动协调相关部门，为群众排忧解难，确保业务顺利办理。

　　杭锦旗政务服务中心“无感续证+上门服务+双向免费邮寄+帮办代办+远程视频指导”政务服务模式的推行，是优化营商环境的生动实践。这一创新举措不仅简化了办事流程、提高了审批效率，更重要的是，让企业和办事群众切实感受到了政务服务的温暖与关怀，增强了企业群众的获得感和满意度。未来，杭锦旗政务服务中心将继续秉持以人民为中心的服务理念，不断探索创新，持续优化政务服务环境，为企业群众打造更加便捷、高效、优质的服务，为我旗经济社会高质量发展贡献政务力量。