近日，杭锦旗在优化营商环境领域再传捷报！凭借创新打造的“三减四零一对一”服务模式，在2023年度、2024年度自治区营商环境评价中，杭锦旗获得水气热指标连续两年稳居全区领先水平，为企业和群众带来高效便捷的用气体验。
为深入打造“包你满意”营商环境品牌，杭锦旗住房和城乡建设局联合新圣天然气等企业，锚定“获得水气热”关键指标，聚焦群众和企业办事难点，引领燃气行业率先发力，全面提升服务质效。
“三减四零一对一”，服务模式再升级。杭锦旗围绕减办理时限、减办理要件、减办理环节精准施策，将报装服务前置到施工许可前，实现用气“用户零跑腿、零审批、手续办理零成本、红线外施工零费用”的“四零”突破，并配备一对一管家式服务，从报装申请到通气全程跟进，切实解决企业和群众的后顾之忧。
多渠道服务，办事触手可及。积极推进“网上办”“掌上办”和线下综窗服务，实现与蒙速办APP的深度互通，开通企业微信公众号、蒙速办APP、杭锦旗工程建设项目审批平台等6种报装渠道。此外，微信营业厅的上线，更是打通了“报装、自助缴费”等服务的“最后一公里”，让群众足不出户就能轻松办理业务。
“一网通办”，协同服务更高效。联合供水、供气、供热等相关部门，对工程建设项目涉及的报装流程进行全面优化精简，整合申请表单，推出“联合报装、联合审批、联合踏勘、联合验收”的全新服务模式。同时，建立完善的过程跟踪管控机制，在通气后3个工作日内主动回访用户，并实施“好差评”评价制度，以群众满意度倒逼服务质量提升。
旗住建局将持续监管督促水、气、热等相关企业，深化实施“三减四零一对一”服务模式，不断优化获得水气热服务流程，为打造更优质的营商环境、推动地方经济高质量发展贡献住建力量。
