一、慎选交易平台，认准正规经营主体

　　网络消费务必选择资质齐全、信誉良好、运营规范的正规电商平台、品牌官方旗舰店、正规旅游票务网站及外卖商家，优先查看商家营业执照、经营许可、信用评价、售后保障等信息。切勿轻信非正规社交群、朋友圈、短视频账号中的不明链接、无资质微商及“三无”店铺，远离无备案、无担保的非法交易平台，避免掉入虚假交易陷阱。

　　二、理性对待促销，拒绝冲动和盲目消费

　　假期各类网络促销活动密集，面对“低价秒杀”“全网最低价”“买一送一”“限时清仓”等营销噱头，消费者要保持理性，切勿被虚假优惠诱导。仔细阅读促销规则、优惠条件、限购要求、退换货政策，甄别商品实际价格与品质，不盲目跟风下单。尤其警惕“先涨价后降价”“虚假折扣”等套路，对比不同平台价格，按需选购商品，避免冲动消费造成浪费。

　　三、警惕直播带货，防范口头承诺陷阱

　　直播购物成为假期消费主流，消费者观看直播时，要仔细甄别主播宣传内容，不轻信口头承诺、夸大功效、虚假好评，不被“限量抢购”“最后一波”等话术煽动。重点查看商品详情页、参数、质检报告，明确商品规格、保质期、售后标准，切勿脱离正规平台，私下添加微信、QQ等社交账号进行转账交易，此类行为无平台监管，一旦出现纠纷，维权难度极大。

　　四、规范支付流程，严守资金安全底线

　　网络交易优先选择平台官方担保支付渠道，切勿直接向个人账户转账、汇款，不点击陌生支付链接、扫描不明二维码付款。谨慎开通免密支付、自动续费等功能，定期核查支付账单。涉及预付定金、预付式消费，务必看清“定金”与“订金”区别，了解退款规则、使用期限，不盲目大额充值，防范商家卷款跑路、拒不退款风险。同时，妥善保管银行卡号、支付密码、短信验证码等敏感信息，绝不向他人泄露，警惕以“订单异常”“退款理赔”“中奖领奖”等名义索要个人信息的网络诈骗。

　　五、留意在线预订，明晰权责避免纠纷

　　假期线上预订酒店、机票、景点门票、旅游套餐时，应仔细核对预订信息、入住/使用日期、退改规则、加价条款等内容，并保存好订单截图、商家承诺记录。警惕“超售”“临时加价”“虚假房源”等问题，选择平台直连预订渠道，不私下转账预订。针对跨境购物、境外服务预订，选择正规跨境电商平台，了解商品报关、税费、售后、物流时效等信息，查验商品质检证明，防范假冒伪劣、货不对板等问题。

　　六、保护个人信息，严防信息泄露风险

　　网络消费过程中，不随意填写无关的个人敏感信息，谨慎授权APP获取通讯录、位置、相册等权限，警惕非正规网站、小程序索要身份证号、家庭住址、银行卡信息等行为。连接公共Wi-Fi时，避免进行支付、转账等操作，防止网络窃听导致信息被盗。不随意点击促销短信、陌生邮件中的链接，不下载非官方应用，防范木马病毒入侵设备。

　　七、妥善留存凭证，依法理性维护权益

　　网络交易完成后，妥善保存订单信息、支付凭证、聊天记录、商品宣传截图、电子发票、物流单号等全部证据，收到商品及时查验，核对商品数量、规格、品质，发现货不对板、质量瑕疵、过期变质等问题，第一时间与商家协商退换货。若遭遇虚假宣传、价格欺诈、拒不售后、恶意扣款等侵权行为，先与平台、商家沟通解决，协商无果的，可及时整理好各类证据材料，通过全国12315平台进行线上投诉举报，也可直接拨打12315市场监管投诉举报热线，向市场监管部门反映诉求，通过合法途径理性维权，坚决维护自身正当权益。

　　“五一”假期，理性网络消费、守住安全底线，才能尽享便捷与欢乐。杭锦旗市场监督管理局将加大网络交易监管力度，严厉打击网络消费违法违规行为，全力护航节日网络消费市场秩序，祝愿广大消费者度过一个安全、舒心、愉快的“五一”国际劳动节！  

　　

 

杭锦旗市场监督管理局

2026年4月24日