一年一度“6·18”电商集中促销活动全面开启，各类平台优惠力度大、线上交易活跃，网络消费进入高峰期。为切实防范网络消费风险，规范网络促销经营秩序，保障广大消费者合法权益，引导经营者诚信守法经营，杭锦旗市场监督管理局特发布网络交易消费提示如下：
一、审慎选择交易渠道，坚守官方正规交易
广大消费者应优先选择资质齐全、信誉良好、运营规范的主流电商平台、品牌官方旗舰店、平台自营店铺购物消费。下单前主动查看商家公示的营业执照、店铺资质、品牌授权等信息，经营食品、化妆品、医疗器械、特殊用品等商品的，务必核验对应专项许可资质。高度警惕高仿店铺、虚假直播间、AI换脸带货等新型骗局，不轻信画面模糊、身份不明的直播主体。坚决拒绝平台外私下交易，不点击陌生链接、不扫描非官方二维码、不接受私聊转账、不跳转第三方渠道付款，所有交易全程在平台官方界面完成，避免脱离平台监管造成维权无门。
二、仔细甄别促销规则，严防各类价格陷阱
“6·18”期间预售、满减、秒杀、叠券、限时折扣等促销形式复杂多样，消费者切勿盲目下单。一是主动比价核验，提前查询商品日常售价、历史成交价格，认真辨别商家“先涨后降、虚标原价、虚假折扣”等价格欺诈行为，不轻信“全网最低”“全年最低价”“仅此一天”等绝对化、夸大性宣传。二是认真阅读预售条款，包括定金规则、尾款时限、价保周期、发货时限、退款限制等方面，谨慎支付大额预售定金。 三是理清优惠门槛，准确区分平台券、店铺券、品类券等使用范围、有效期限、叠加限制，避免出现优惠无法兑现、到手价与宣传不符等问题。同时注意防范大数据杀熟，可多账号、多设备比价，留存异常价格证据。
三、理性看待直播带货，杜绝跟风冲动消费
直播带货已成为网购主流方式，消费者观看直播购物要保持理性、审慎心态。客观看待主播话术宣传、限时秒杀、饥饿营销、限量爆款等营销氛围，不冲动跟风、不盲目囤货、不从众抢购。下单前务必认真阅读商品详情页的规格、材质、参数、质保、售后说明，综合甄别真实评价，警惕因滤镜美化、刷单好评、虚假测评等造成的货不对板问题。购买保健食品认准“蓝帽子”标志及正规批准文号，坚决不信治病、疗效、保健治疗等虚假宣传；购买电器、数码产品核验3C认证，杜绝购买“三无”产品、劣质产品。
四、明晰售后权责边界，依法享受退换权益
消费者下单前应全面了解商家售后服务承诺，熟知七日无理由退货、三包服务、质保期限、运费承担、破损理赔等规则。明确生鲜、定制商品、贴身用品、已激活数码产品等法定不适用七日无理由退货的特殊情形，避免售后纠纷。收货时尽量当面核验，大件家电、贵重商品、易碎品、精密电子产品等务必全程录制开箱视频，仔细核对型号、数量、配件、外观完好度。遇破损、瑕疵、少货、货不对板等问题，当场拒收并第一时间固定证据、联系商家处理。
五、强化个人信息保护，筑牢资金安全防线
广大消费者要增强网络安全意识，守护个人信息与财产安全。不随意点击陌生短信、社交群组、弹窗广告中的不明链接和二维码，严防钓鱼网站盗号、盗密、盗刷等行为。及时关闭支付软件小额免密、自动续费、代扣服务，绝不向陌生人员泄露银行卡信息、身份证信息、短信验证码，绝不配合陌生来电进行屏幕共享、转账验资等操作。警惕冒充平台客服、物流客服、理赔中心的电信网络诈骗，凡是以订单异常、商品理赔、退款出错、快递丢失为由要求私下转账、扫码退款的，一律判定为诈骗，全部通过官方APP、官方客服渠道核实处理。收取快递后及时涂抹销毁面单个人信息，防止隐私泄露。
六、坚持绿色理性消费，树立健康消费理念
倡导科学、理性、适度、绿色的消费观念。结合自身实际需求、生活所需、经济能力理性购物，拒绝超前消费、过度消费、冲动囤货，不因短期优惠大量购置闲置、积压、过期浪费商品。优先选购简约包装、节能环保、绿色低碳产品，自觉抵制过度包装，践行勤俭节约、绿色低碳的文明消费新风尚。
七、全面留存消费证据，合法依规维权止损
全程留存完整交易凭证，包括商品宣传页面截图、促销规则截图、直播录屏、订单详情、支付凭证、聊天记录、物流信息、开箱视频、发票票据等资料，妥善保存至售后保障期结束。发生消费纠纷时，优先与商家、平台协商和解；协商不成的，可通过全国12315平台、12315投诉举报热线、12345政务服务热线依法投诉举报，维护自身合法权益。
各电商平台、网店经营者、直播营销主体要严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络直播营销管理办法》等法律法规，坚持诚信守法经营。严禁价格欺诈、虚假宣传、刷单炒信、虚构交易、编造评价、销售假冒伪劣商品等违法行为，清晰公示促销规则、价格构成、售后条款，杜绝强制搭售、隐性消费、限制消费者合法权益等行为，主动履行质量主体责任和售后服务义务，共同营造公平透明、安全放心、诚信有序的“6·18”网络消费环境。
