一、起草背景
为进一步加强和改进全旗住宅小区物业服务管理能力，促进物业行业健康有序发展，不断提升居民生活品质，通过建立物业管理综合协调机制和专业化、社会化、市场化的物业服务机制，进一步明确各职能单位的管理职责，形成上下联动、齐抓共管的工作机制，切实解决物业管理服务中的热点难点堵点问题，共同推进物业管理工作实现新突破。
二、起草依据
根据《中华人民共和国民法典》《内蒙古自治区物业管理条例》等法律、行政法规的有关规定，结合我旗实际，制定本实施方案。
三、主要内容
《杭锦旗住宅小区物业服务管理实施方案（试行）》共六项内容。
第一项 指导思想：坚持以人民为中心，突出党建引领、行业主管、基层主抓，苏木镇社区具体负责、物业服务企业履职、相关部门联动，全面推进物业管理规范化、物业服务标准化、物业收费市场化建设，切实解决物业管理服务中的热点难点堵点问题，以群众满意度为根本标准，形成邻里和睦、互帮互助、温馨团结的良好氛围，加快推进品质杭锦建设。
第二项 总体目标：建立健全提升物业综合素质的长效机制，全面推进物业管理市场化、物业服务标准化、物业收费规范化，创新行业发展机制。到2025年底，实现所有建成区住宅小区物业管理全覆盖，住宅小区整体专业化物业管理覆盖率80%以上，新建住宅小区、改造后的城镇老旧小区专业化物业管理覆盖率100%。
第三项 明确责任：进一步明确各单位的管理职责，落实管理责任，形成上下联动、齐抓共管的工作机制，共同推进物业管理工作实现新突破。
第四项 工作内容：党建引领组建“红色业主委员会”；通过采取“三催两调一审”的收费工作机制并采取多种方法治理拖欠物业费行为，解决物业费收缴难的问题；通过建立“一小区一方案”并多方出资维修完善小区配套服务设施、设备，维修屋顶漏水、道路硬化等小区“难点”“堵点”问题。
第五项 具体要求：通过实施物业服务合同管理；切实加强对物业企业的日常检查和考核监督工作，采取周检查、月评比、季考评、年考核制度；全面推行物业管理招投标制度；全面规范前期物业项目承接验收工作；建立物业服务收费动态调节机制；建立健全物业行业诚信档案；加大对创优达标物业服务企业的奖励力度；提高住宅专项维修资金使用效率。
第六项 具体措施：加快推进老旧小区整治、改造步伐；创新物业管理机制，实现弃管小区物业全覆盖；建立物业矛盾纠纷调处和依法治理工作机制；创建智慧物业新机制；建立物业纠纷办案处，加大审结审执力度；加强政策宣传，引导业主树立物业消费意识。
