“家门口”的社区，是推动居民协商议事的平台，提供帮助与服务的港湾。为做好家门口的“贴心人”角色，锡尼镇民乐社区坚持做好协商，做强服务，做优治理，积极回应群众关切，努力提升群众幸福感和满意度。
听声音，想点子，共协商。想民之所想、解民之所忧。民乐社区充分发挥党建引领作用，组织联动，依托红色业委会，织密织细织牢织实基层治理体系，高效响应群众需求诉求，有效解决居民身边的操心事、揪心事、烦心事。
在小区活动室，民乐社区与包联单位、旗住建局、业主委员会协商解聘物业事宜，从落雨管道更换、居民对物业的满意度等民生角度开展协商讨论。社区工作者奔走在大街小巷，认真听取居民、商铺的意见和想法，并积极与相关部门协商沟通，以解决商铺上电问题。
商量聚共识，商量增感情。从实践结果来看，民乐社区坚持有事好商量的原则，以丰富的协商方式传播“好声音”、形成“金点子”、画出“同心圆”，使协商对话变得越来越接地气、赢人气。
把握居民需求，精准细致服务。社区里，“一老一小”问题格外引人关注。辖区内老年人比例较高，除了腿脚不便，如何使用智能手机也成为现在困扰许多老人的问题。社区工作者积极上门，帮助老年人完成高龄补贴认证、移动支付等操作，耐心地一遍又一遍地帮助老人熟悉使用方法，帮助社区里的老人跨越“数字鸿沟”，切实感受到暖心服务的便利。
持续推进城市精细化管理，做优社区治理。为了进一步提高辖区居民对城市精细化管理工作的知晓率、支持率、参与率和满意度，倡导文明、和谐、绿色、健康的生活理念和生活方式，在辖区内营造出讲文明、懂礼仪、遵公德、守法纪的浓厚氛围，社区网格员通过入户敲门、开展问卷调查等方式，听取大家的意见建议，开展“问计于您”活动，并号召大家一起行动起来，从身边小事做起，践行文明行为，做最美杭锦人。
下一步，锡尼镇民乐社区将积极探索为民服务的新模式，不断拓宽服务领域、提升服务水平、有效推动社区治理，从“小切口”入手抓好“大民生”，做细做实居民关心关切的操心事、难办事。
