“窗口负责人”体验流程促进服务水平提升 

　　近日，杭锦旗农牧局窗口负责人以“帮代办”服务方式到农牧窗口体验办事流程，督导检查窗口服务工作。在窗口负责人的引导下，同办事人员向窗口工作人员详细了解家庭农牧场认定的申请条件、办理流程、审批时限等情况，从现场取号、政策咨询、一事一评等方面进行了全流程体验，切身感受工作人员的服务态度，及时掌握窗口工作情况，要求窗口工作人员要始终坚持把农牧民的事当作自己的事尽心办、尽力办，加强业务学习，增强服务意识，强化责任担当，不断提升窗口服务质量和服务水平。 

　　多举措应对拖拉机和联合收割机驾驶证申领高峰期 

　　近日，杭锦旗农牧局完成了2024年度春季拖拉机和联合收割机驾驶证培训、考试等工作，导致农牧窗口业务量增加。为进一步优化服务体验，方便农牧民办事，窗口工作人员积极主动实行靠前服务，一是由工作人员第一时间电话告知取得合法驾驶证的151名农牧民有序领取。二是为缓解窗口业务受理压力，利用兄弟窗口设置专人专岗核对信息，细致告知操作注意事项，确保申领工作顺利开展。三是积极开展微笑服务，主动引导接待群众，帮助复印资料、填写信息。 

　　接下来，杭锦旗农牧局继续坚持以人为本，服务优先，全力打造服务型窗口，在提升服务质效上持续发力，着重解决农牧民急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感。