“以前检定压力表,得驱车上百公里奔波,耗时又费力。现在市场监管局主动把检定服务送到家门口,省心又高效!”谈及计量器具检定服务的优化升级,杭锦旗多家企业负责人纷纷点赞。为切实破解企业办事难题,杭锦旗市场监督管理局创新推出“计量器具上门检定”服务,将“企业驱车送检”的奔波路,变为“部门上门服务”的暖心路,让党建引领下的便民服务在基层绽放出实效之花。
近年来,杭锦旗市场监督管理局始终坚守“为民办实事”的初心使命,深耕党建与市场监管业务深度融合之路,聚焦市场主体发展、民生福祉保障两大核心领域,以“党建+”融合模式为重要抓手,用实打实的举措破解发展难题,精准对接群众期盼与企业需求,推动惠民利企工作走实走深。
“党建+政企联动” 精准纾困暖企心
“以前办业务、解难题,得自己跑部门、问政策,来回折腾不说还效率低。现在杭锦旗市场监督管理局不仅主动上门对接需求,还帮我们牵线搭桥解决融资难题,太给力了!”杭锦旗绿美农牧业开发有限公司负责人的真切感慨,道出了当地众多企业的共同心声。
杭锦旗市场监督管理局持续优化“党建+政企联动”服务机制,以解决企业“急难愁盼”问题为党建核心发力点与落脚点,构建“意见收集——诉求办理——跟踪督办——结果反馈”全流程闭环服务体系,通过“走基层 办实事 优环境”、政企常态化座谈会等形式,面对面倾听企业诉求、破解发展难题,确保企业诉求有回应、有落实。针对企业融资难、融资贵问题,党员服务专班主动担当,联合金融机构搭建政银企对接平台,打造融资服务模式,组织20余家银行与80余家有融资需求企业对接,解读知识产权质押贷款政策,助力2家企业融资1480万元,打通金融服务实体经济“最后一公里”。
优化营商环境添动能
“以前办营业执照、食品经营许可证,得跑好几个部门,材料递了又补,来回折腾好几天才有着落。现在倒好,党员干部直接上门帮办代办,填表格、核对信息都不用我们操心,十几分钟就拿到了证,开门做生意的底气都更足了!”刚刚领取证照的农贸市场经营户,对杭锦旗市场监督管理局的高效服务给予赞不绝口。
为破解办证办照“跑路远、耗时长、手续繁”难题,依托鄂尔多斯市“三联智办”模式,深化“一窗受理、集成服务”改革,将高频事项纳入“帮办代办”清单,组建“红色帮办队”,推行“全程帮办、上门协办、跟踪督办”机制,变“企业跑腿”为“数据跑路+干部跑腿”,为优化营商环境注入强劲动能。同时,针对部分企业因信用问题受限的痛点,主动开展信用修复专项行动,指导企业完善材料、整改问题,累计完成1330件信用修复事项,帮助失信企业卸下“信用包袱”、轻装上阵。
“党建+‘食安守护’” 筑牢民生安全线
食品安全无小事,一枝一叶总关情。杭锦旗市场监督管理局深耕“党建+食安守护”模式,将食品快速检测纳入党建为民重点清单,组建党员快检先锋队,在大型商超、农贸市场、学校食堂等重点区域设立“党员食品快检岗”,配备便携式快检设备,常态化筛查农兽药残留、非法添加剂等风险项目,以实招筑牢食品安全防线。
把检测台设在群众身边、摊位前,针对果蔬等高频消费品开展“面对面”现场快检,结果实时公示,让群众买得放心、吃得安心。全年累计完成食品快检367批次,实现重点场所、核心品类全覆盖,守住食品安全第一道关口,让“党建红”成为守护群众“盘中餐”的坚实底色。
“党建+维权服务” 护航市场守秩序
一面写有“无微不至耐心调解·服务大众共铸诚信”的锦旗被送到杭锦旗市场监督管理局办公室,群众以朴素方式感谢工作人员在矛盾纠纷调解中的耐心专业。这暖心一幕,是杭锦旗市场监督管理局践行“忠诚守正、市监为民”宗旨的生动缩影。
监管为民不停步,党建引领作保障。杭锦旗市场监督管理局以“党建+维权服务”为抓手,突出维护群众合法消费权益,畅通“12315”“12345”投诉举报热线,健全诉求全链条工作机制,确保群众诉求高效处理,当好消费者“维权卫士”。全年受理办结消费投诉举报766件,为消费者挽回经济损失20万余元,化解消费纠纷,回应民生诉求。同时,培育16家放心消费示范单位,引领行业诚信规范发展,提升群众消费体验,构建良好市场消费环境。
党建红引领服务蓝,实干担当践初心。下一步,杭锦旗市场监督管理局将持续深化“党建+市场监管”融合发展模式,以更扎实的举措破解企业发展难题,以更务实的作风办好民生实事,把企业的“烦心事”当成“自家事”,把群众的“揪心事”办成“暖心事”。