为进一步优化营商环境，持续提升办税缴费便利度与办事成功率，4月24日，旗政数局联合税务局开展“税惠暖人心”营商环境体验活动，邀请3名营商环境体验官以及部分企业代表走进办税服务厅，一同感受数字化转型下的办税厅服务升级成效，并听取了体验官对当前税费服务工作的意见建议。市经济合作服务中心、市税务局相关领导参加了本次体验活动。

　　“陪同看”+“自主办” 全方位体验办税流程

　　活动创新采用“陪同看”与“自主办”双模式，让体验官全方位感知办税服务细节。在“陪同办”环节，体验官以“纳税人视角”跟随真实办税群众，全程参与新办税户登记、代开房屋租赁发票等高频业务办理，直观感受办理流程的便捷性。在“自主办”环节，体验官通过电子税务局APP模拟代开增值税普通发票，同时在征纳互动模块体验“问办协同”功能，检验智能回复的准确性，此外，体验官现场办理了个人所得税汇算清缴退税业务，并由税务人员“一对一”讲解操作流程与政策要点，实现“体验+学习”双效合一。

　　“台账管”+“件件销” 闭环式解决反馈问题

　　此次活动通过沉浸式体验，既让体验官直观感受办税流程的便利性，又通过“用户视角”发现潜在问题，为税务服务优化提供了精准方向。活动结束后，联合税务部门将体验官提出的意见进行整理，形成了包含优化服务流程、加强政策宣传等多方面的改进措施，并建立整改台账，逐一明确责任部门、责任人以及整改时限，力争在5个工作日内形成初步解决方案，在10个工作日内全部完成整改，并将整改情况反馈给体验官，确保“件件有回应、事事有着落”。

　　营商环境没有最好，只有更好，我们将结合营商环境“体验官”活动，主动对接体验官，虚心听取意见，将体验成果转化为改革举措，以“钉钉子精神”做好政企沟通、做优暖企助企服务，持续优化营商环境。