杭锦旗公安局深入推进“放管服”改革，大力推进“互联网+公安政务服务”平台应用，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的公安政务服务环境，着力破解人民群众办事堵点、痛点、热点问题，实现了公安服务向民生服务职能的转变，辖区人民群众满意度大幅提升。

　　一是重点攻坚提升群众获得感。杭锦旗公安局多措并举，强化事项清单梳理和拆分。花大力气减少盖章、审核、备案等各种繁琐环节和手续，全面清理烦扰企业和群众的各类无谓证明，实现公安政务事项办理现场等候不超过半小时，此外，还实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，形成业务闭环体系，避免企业和群众在不同窗口之间来回跑。

　　二是努力打造让群众满意的窗口。杭锦旗公安局持续开展“亮窗口、创满意、惠民生”活动，打造群众满意的服务窗口。紧扣“听民意、知民情、解民难、暖民心”主题，采取电话回访办事群众、深入辖区单位、企业，开展满意度测评等多种形式，征求群众意见建议，真正把群众不满意的地方找出来，并积极改正。

　　三是持续加强窗口队伍建设。杭锦旗公安局创新提出“四个过硬”队伍建设目标。政治过硬，树牢“群众利益无小事”观念，切实解决为谁服务的问题，真正做到“不为难事找借口、只为问题想办法”。业务过硬，深化“每日一题、每周一轮、每月一评”的业务大练兵，巩固业务知识技能。形象过硬，达到“四统一、三规范”标准，统一办公模式、统一服务标识、统一警务公开内容，规范服务言行、规范警容风纪、规范受理流程。心理过硬，积极参加旗政务中心组织的心理专家为窗口工作人员授课培训，培训沟通技巧、提高情商素养，规范服务行为，提高服务质效，把优质服务送到群众心坎上。