一是当好“服务员”。推行“非接触式”服务和“网上办事”，引导企业和群众通过网上查询、咨询、申报审批服务事项，工作人员通过网上受理和结果寄达等方式办理相关业务，让企业和群众办事更安全、更便捷、更高效。同时，主动上门开展核查预审帮扶。对照申报项目，分别就企业现场各环节的要求进行了现场讲解培训，与企业人员进行了面对面交流，对企业的管理制度、操作规程和工作记录等资料进行了预审，指导企业进行修订完善，倾力为企业服务，不断提升服务水平，助力“两品一械”企业高质量发展。 

　　二是当好“守门员”。组织开展药品、医疗器械、化妆品领域各类专项整治，积极排除各种潜在的质量安全隐患，进一步强化主体责任，把好药械质量安全关，确保企业生产经营和药械质量“双安全”。目前，共检查“两品一械”生产经营使用单位392家次，出动执法人员812人次，立案查处5起，监测上报“两品一械”不良反应（事件）33例。着力解决药品医疗器械化妆品质量安全等方面难点问题，守护好群众安全用药用械用妆的“最后一公里”。 

　　三是当好“普法员”。组织开展两品一械从业人员培训会及各类宣传活动，普及药品、医疗器械、化妆品安全使用常识，讲解药妆不良反应知识和注意事项，营造全社会关心关注药品、化妆品质量安全的良好氛围，积极回应企业和百姓关切，提升群众获得感和满意度。