为提升政务服务功能，提高为民服务水平，旗医疗保障局严格落实“三集中、三到位”要求，进驻旗政务服务大厅48项审批服务事项，开设5个窗口，选配12名工作人员经办城镇职工医保、生育保险、城乡居民医保、健康扶贫“一站式”结算、异地就医备案、商业保险等业务，切实推进“一网、一门、一次”政务服务改革。

一是优服务。聚焦“我帮你”新时代文明实践志愿服务活动，设立“新时代文明实践志愿服务站点”，为前来办事群众提供政策解答、掌上医保服务培训等服务，对参保群众报销资料及时受理及时审核。截至目前，医疗保障服务窗口共为办事群众办理城镇职工、城乡居民住院、门诊医疗费用报销60113人，基本医疗保障关系转移接续428人次，异地备案1202人次，掌上医保服务培训80余人次，接受办事群众咨询200余人次。

二是简手续。开通住院和门诊慢性病异地就医直报业务，公布异地就医结算办理电话，患者可通过电话直接办理相关业务手续，进一步缩短报销周期，简化报销手续。截至6月底，我旗职工医保异地就医直接结算359人次，城乡居民异地就医直接结算577人次。

三是勇创新。进一步推进“最多跑一次”改革，最大限度方便群众办事，开展免费邮寄专窗，对需要送达的材料和资料进行揽收，并负责包装、信息填写和投递，将群众办事由“上门办”变为“送上门”，真正实现群众办事“最多跑一次”。

四是强宣传。依托“打击欺诈骗保维护基金安全”宣传活动和端午节系列活动，为群众发放打击欺诈骗保维护基金安全、医疗保障基金使用监督管理条例、医疗保障基金使用监督管理条例问答手册、城乡医疗保险相关知识、新冠疫苗接种等方面的宣传手册、宣传单500余份，让参保群众更全面地了解医疗保障知识。  

下一步，医疗保障局将持续完善政务服务功能，更好地为广大企事业单位职工、城乡居民提供高效便捷的服务，进一步优化服务环境，简化办事流程，提升服务质量和效率，方便办事群众。（李美玲）