(二)办电效率最高 

　　实行“三零”服务的低压客户，平均接电时限不超过4个工 作日，无外线工程的不超过3个工作日，较能源局要求压缩20%。 未实行“三零”服务的低压非居民、高压单电源、双电源客户， 用电报装业务各环节办理时限分别压减至5个、12个、18个工作 日以内，较能源局要求分别压缩17%、45%、40%。1公里以内10 千伏普通高压客户平均接电时间压减至20个工作日以内。（三零”服务指南）

　　(三)办电成本最低 

　　精准执行“三零三省”政策，优化电源布局，延伸配电网络， 科学制定供电方案，积极引导市场主体合理参与交易，主动争取 政策扩大“三零三省”服务投资界面。针对110、35千伏业扩配套电网工程。110千伏负载率较低的园区，原则上由公用变电站供电，不再建设110千伏专用变电站；110千伏负载率较高的园区，根据 客户报装负荷总量，可由客户建设110千伏专用变电站；供电线 路原则上由电力公司投资建设；公用变电站间隔、及引起的公用 电网改造由电力公司投资建设。专用变电站由客户投资建设；在城镇规划建设用地范围内， 线路由电力公司投资建设；公用变电站的间隔部分、公用电网的改造由电力公司投资建设。为了避免公用资源浪费，应在客户并网协议中明确， 110、35千伏客户专线投产两年后，如负荷利用率低于30%或负 荷停运，电力公司将专线间隔按照公用使用。针对10千伏及以下业扩配套电网工程。由供电企业负责投资建设10千伏及以下电压等级 的配电网新建、扩建及改造工程。(一)低压客户工程用电容量160kW及以下、采用低压(380/220伏)供电方式 接入的小微企业及普通低压客户，由电力公司投资建设配套电网 工程，产权分界点为计量综合表箱出线压接螺栓。按照《配电网 规划设计技术导则》要求，由低压接入引起的新建、改造10千 伏线路分支及新装(增容)变压器工程也纳入电力公司投资范围。(二)中压客户工程(6- 10千伏)1.城镇规划建设用地范围内投资界面延伸至客户建筑区划红线。客户在其建筑区划红线 范围内提供公用配电室的，投资界面可延伸至公用配电室。新建 线路、公用配变、公用变电站的间隔部分、公用配电室内的公用 设施、公用电网的改造由电力公司投资建设。2.城镇规划建设用地范围外专线供电客户：线路原则由客户投资。公用变电站的间隔部分、公用电网的改造由电力公司投资建设。为了避免公用资源 浪费，应在客户并网协议中明确，中压客户专线投产两年后，如 负荷利用率低于30%或负荷停运，电力公司将专线间隔按照公用 使 用 。公线供电客户：客户以电缆接入，分界点在公用开关设备 连接点(电缆终端头),公用开关设备由电力公司投资建设，分 界点负荷侧设施(含电缆终端头)由客户投资；客户以架空线路 接入，分界点在客户红线外第一支持物，分界点电源侧设施由电 力公司投资(含柱上分界开关),分界点负荷侧设施(包括连接 装置)由客户投资建设。不符合重要客户认定标准，要求双电源供电的客户；临时用 电客户；高压自管客户；单体建筑内局部报装客户等，接入公共电网连接点的配套供电工程以及客户建筑区划红线内的电力设施不属于公司投资范围内。（高压增容、集体报装客户办电服务指南）

　　(四)服务最便捷 

　　加速推进营销系统与“蒙速办”、“鄂能办”数据互联共享， 深化“水电气讯”市政服务新装、变更业务“一次联办”,推广网 上营业厅、“蒙电E 家APP”线上服务。对于电费电价政策、故障报修、用电报装、电费缴纳、服务质效等信息公开内容在蒙速办APP、蒙电e家、95598网站、蒙电服务微信公众号等线上渠道进行信息公开，线下在各级营业窗口进行信息公开。（微信缴费、办电渠道） 

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　　（五）供电最可靠 

　　综合电压合格率≥99.82%,其中中心城市(区)≥99.97%、城 镇(市区+城镇)≥98.79%、农村≥97%。城镇配网可转供电率≥ 94.5%。城市用户平均停电时间小于1.6小时/户或同比下降8%, 其中中心城市(区)、市区、城镇、农村地区客户年均停电时间分 别压减至1个、2个、3个、12个小时以内。故障抢修到达现场 时间城区45分钟以内、农村地区90分钟以内、边远地区120分钟以内。