为持续优化营商环境，全力提升政务服务效能，切实打通政务服务“最后一公里”，杭锦旗政务服务中心针对营商环境体验官提出的问题，围绕企业与群众的实际需求，积极拓展服务范围，精心组织帮办代办专员深入社区，为行动不便且有需求的群众送上“上门办、贴心办”的优质帮办代办服务。真正做到“干部多跑腿”，实现“群众少跑路”，赢得了广大群众的高度认可与赞扬。
一、精准服务送上门 特殊关怀暖人心
杭锦旗政务服务中心工作人员了解到有很多老年人自己无法独立完成待遇认证，及时组织了帮办队伍对所需人员进行“一对一”上门办理。王女士说：“真是太感谢你们了，今天专门跑一趟来我家帮助我完成待遇资格认证，为我们解决了大难题，这下我心里可算是踏实了！”对工作人员的热情服务连连称赞。
二、高效代办解难题 一次办结少奔波
在整个服务过程中，帮办人员严格遵循“一次告知、全程帮办、一次办结”的原则。提前核对信息与家人进行沟通，现场热心协助完成信息登记，同时即时解答相关问题，有效避免了申请人反复跑腿。今年以来，共办理养老资格认证“上门服务”8次。
老人感动地说：“我们年纪大了，不识字，出行也不方便，手机和电脑根本不会操作，子女工作也不在身边，不按时认证，工资也无法发放，没想到你们还专门上门服务，现在的政务服务真是太贴心、太方便了！”
三、提质增效优环境 创新升级再出发
展望未来，杭锦旗政务服务中心将持续扩大“上门办”服务覆盖范围，不断拓展高频可办事项清单。同时，大力推广“线上预约 + 远程指导”模式，全力推动帮办代办服务朝着标准化、智能化、品牌化方向迈进，持续为优化营商环境贡献力量，为全旗经济社会高质量发展增添新活力。
