为深入推进“放管服”改革，进一步提高人社系统综窗服务能力，拓展“一件事一次办”改革覆盖面，杭锦旗人力资源和社会保障局通过优化“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的审批要素，整合、精简、优化申请材料和表单，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”，做到“一网通办”，积极打造群众满意的“温暖人社”。

　　一是合理设立线下“一件事一次办”综合窗口1个，坚持“线上不通线下通，线下职工来跑通”的原则，由窗口工作人员负责接件、初审、分办、统一出件四个环节，具体负责受理4个“一件事”联办申请，核查申请材料是否齐备、规范，提供4个“一件事”一站式办理服务，并负责办理结果统一出件，最大程度利企便民。

　　二是强化线上线下协同推进，依托掌上12333和移动端电子社保卡等渠道，实现线上“一端受理”、线下“一窗受理”。优化整合“一件事一次办”涉及的出件环节，按照集约化、高效化的原则，采取窗口发放、政务专递送达等方式，将办理结果和实体证照送达申请人，同步以信息化方式推送办理结果。

　　下一步，杭锦旗人社局将继续以群众“满意”为导向，推动“一件事一次办”从“能办”向“好办”转变，传递人社服务温度，进一步提升群众的获得感、幸福感和满意度。