今年以来，为更好的服务弱势群体，方便企业群众，杭锦旗人力资源和社会保障局通过优化法律援助、“绿色通道”、案前调解等举措有效化解劳动争议，真正实现便企利民。

　　一是畅通群众维权“绿色通道”，为弱势群体提供方便快捷的调解服务。根据劳动者争议案件日益增多实际情况，杭锦旗人社局主动作为，拓宽“绿色通道”范围，对持有低保证、残疾证、失业证、军人证或经济困难的劳动者，开通快立、快调、快结绿色通道。即收件当即受理，当场电话通知用人单位应诉、调解，调解成功后当场出具仲裁调解书，自“绿色通道”设立三年来共为弱势群体及时高效化解劳动争议105起，真正把服务群众的小事落到实处。

　　二是邀请旗公共法律服务中心法援律师为群众免费开展法律咨询及维权服务。由维权专员轮值驻守工作站，对前来咨询法律问题及申请劳动仲裁的群众提供免费法律咨询服务，自工作站进驻至今，共开展法律服务30余人次，满足了办事群众的法律援助需求，避免办事群众来回奔波，有效降低了他们的维权成本。

　　三是完善案前调解工作机制，力促争议当事人在仲裁委员会立案前调解。旗人社局建立案前调解工作机制，每周五设为“案前调解日”，即在收件立案时对每个案件当事人征询调解意向，发放案前调解建议书，告知调解建议，并预约有调解意向的当事人于每周五到仲裁院调解室，由专职调解员为他们调解。自该机制运行以来，已成功调解劳动争议案件12件，使得一般案件处理时限从一般的45日缩短到20至25个日。 

　　今后，人力资源和社会保障局劳动人事争议仲裁院将继续秉承“融情入法、以调促和，让人民群众感受法律的温度”的工作态度，强化案前建议调解、案中预约调解、案后强化调解的调解工作机制，如预约调解的案件如未能调解成功，不影响后续仲裁程序的进行，庭前未调解成功，仲裁员在庭审过程中和庭审结束后会继续依据当事人的意愿依法组织双方当事人进行再次调解，为构建我旗和谐劳动关系作出新贡献。