一、强化“三个意识”。强化责任意识，牢固树立“群众利益无小事”的意识，要求接处警民警进一步增强工作责任心，有警必接，处警必快，及时妥善处理群众的报警求助。强化规范意识，要求值班民警接警时态度和蔼、询问规范，要素齐全。严格落实处警时限要求，随时掌握警情发展，科学指挥调度。强化服务意识，提升民警服务理念，将群众利益放在首位，切实解决宗旨不清、认识模糊、简单粗暴、群众观念不强的问题。

　　二、落实“三项机制”。落实首接负责制，坚持“及时接警，首接负责”的原则，民警对110指令无条件服从，对不属于本单位管辖的警情，先处警、后移交。落实属地管理制，按照“谁主管谁负责”的原则，进一步明确相关单位的管辖区域、责任，对在接处警工作中敷衍塞责、不按规范接处警的，视情节轻重依法依纪严肃问责。落实协作互动机制，进一步规范接处警工作程序，各警种密切协作，对工作中推诿扯皮的，一经查实严肃处理。

　　三、突出“三个快速”。快速接处警，落实“110再快一分钟”要求，完善接处警制度，确保各类警情快报快出。快速传递警情，强化重大警情信息报送规范和流程，确保不出现信息迟报、漏报、误报现象。快速妥善处置，构成案件的警情，要求民警及时调查取证，及时反馈，尽快查结。对各类矛盾纠纷，及时调解，严防发生“民转刑”和信访投诉问题，不断提升群众的安全感和满意度。