健全调解组织“全网格” 聚焦群众“急难愁盼”
推进人民调解组织建设,实现立体调解全覆盖。全旗共建立各级各类人民调解组织、调解委员会共计116个,其中嘎查村调委会76个,社区调委会14个,苏木镇调委会7个,行业性和专业性人民调解组织9个,个人调解工作室10个,登记在册人民调解员462人。通过横向到底、纵向到边配备人民调解员,形成旗、苏木镇、嘎查村(社区)三级调解网格。
统筹多方资源 变“单打独斗”为“握指成拳”
以杭锦旗人民调解协会为依托,进一步整合全旗调解资源,有效整合配置仲裁、公证、律师、人民调解、法律援助等资源,融合医疗、商事、婚姻家庭、劳动争议等调委会力量,实现“专业人”在“专业地方”办“专业事”,充分发挥各方优势,推出“一站式接收、一揽子调处、全链条解纷”的法治服务。大力推进司法所、派出所、法庭、律师事务所、法律服务所“四所一庭”联动联建联治。坚持矛盾纠纷排查调处“关口前移”,成立“四所一庭”工作室,定期联合对辖区内的矛盾纠纷开展排查调处,真正发挥“四所一庭”在基层社会治理中的“桥头堡”作用。2023年以来,警司联调解矛盾纠纷167件,司法确认162件,成功调解涉企、农民工纠纷106件,挽回金额达2810万余元。
多方式倾情调解 用法治力量提升群众“幸福指数”
调解员立足人民调解工作实践,不断探索新形势下预防化解矛盾纠纷的途径和方法,总结出“四步调解工作法”(第一步快速了解,掌握信息;第二步交流沟通,安抚情绪;第三步立足法律,阐明道理;第四步面对面调解,情理交融。),在调解过程中恰当运用“背靠背”“激将法”“冷却法”,促进矛盾纠纷有效化解,筑牢社会稳定的“第一道防线”。