近日，内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗某化工有限公司员工高某顶着烈日来为杭锦旗人社局送上“全力为职工服务，真心为百姓解忧”的锦旗，“这次多亏你们人社局仲裁工作人员了，感谢你们的暖心服务、用心调解，解决了我的烦心事，我终于能睡个好觉了。”

　　2010年高某入职杭锦旗某化工有限公司，岗位为生产操作工，月薪4000元。2024年2月，因公司经营困难，高某收到解除劳动合同通知，遂提起劳动仲裁，请求赔付经济赔偿金11.2万元，用人单位认为高某诉求过高无法承担，高某亦产生了抵触情绪，调解陷入僵局。人社局仲裁工作人员迅速行动了解当事人双方详细情况，得知高某人到中年，家里上有老、下有小，现又失业导致生活困难，而企业因生产经营压力大也很不容易，经工作人员先后3次组织双方协商调解，耐心细致地从法律关系、责任担当、赔偿费用等方面释法明理，平衡劳动者与企业的利益，最终赢得双方当事人的理解和认可，该化工公司支付了经济赔偿金7.8万元，高某的合理诉求得到保障，用人单位也免去高额赔偿。

　　今年以来，杭锦旗人社局畅通企业、群众维权“绿色通道”，为弱势群体提供方便快捷的调解服务。根据劳动者争议案件日益增多的实际情况，杭锦旗人社局主动作为，拓宽“绿色通道”范围，对持有低保证、残疾证、失业证、军人证或经济困难的劳动者申请维权时，开通快立、快调、快结绿色通道。截至目前已及时高效化解劳动争议71起，真正把服务群众的小事落到实处。

　　这面锦旗既是荣誉也是责任，同时也是对杭锦人社干部的鞭策和激励。今后，杭锦旗人社局将继续秉承“活力人社，为民先锋”的金字招牌，努力发展新时代“枫桥经验”，创新服务举措，提高服务质量，为辖区群众、企业提供优质服务，助力群众安居乐业，企业纾困解难，为全旗经济社会高质量发展贡献人社力量。