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呼和木独司法所“预、查、联、复”四阶段法促信访矛盾解决提质增效

  预警排查,紧盯问题多发领域实现“清仓清底”。近年来,呼和木独司法所不断完善矛盾纠纷排查机制提高“灵敏度”,联合镇平安建设办和村民委员会定期到辖区内开展矛盾纠纷排查,及时发现苗头性、倾向性的初信初访问题,做到信息互通,心中有数、清仓清底。通过在嘎查村开展民情座谈会等人民群众愿意接受的形式,把决策过程变成尊重民意、化解民忧、维护民利的过程,疏导人民群众的不满情绪,消解人民群众的误会,解答人民群众的疑问,解决人民群众的实际困难,变“堵”为“疏”抓“源头”通“茬口”。 
  做到“三查”,推动信访案件依法处理和有效化解。一是查清家庭情况,了解信访人及其家庭基本情况以及工作、生活等情况,方便加强沟通,找到推动问题化解的切入口、突破口。二是查清诉求情况,面对面倾听,零距离沟通,确认真实信访诉求,抓住问题关键。三是查清信访情况,摸清在镇、村是否有过信访行为,了解其信访动态和引发信访的根本原因并按照“依据法律、对照政策、尊重事实”原则,全盘分析,找准突破口,形成推动化解的思路和方向。 
  齐抓并管,整合多种资源推动信访纠纷实质性化解。一是完善呼和木独镇“党政纪法警司+”工作机制,下好全镇信访调解工作“一盘棋”。由司法所带头督促、引导部门力量落实信访矛盾纠纷多元化解责任,形成以政府工作专班、纪检委 、派出所、法庭、司法所、嘎查村两委以及各村法律明白人各负其责、工作协调、运转高效的信访矛盾纠纷大调解工作格局。二是大力推进司法所、派出所、法庭、律师事务所、法律服务所“四所一庭”联动联建联治,以能动司法意识做到“抓前端,治末病”,实现事前专业普法解惑、事中依法疏导解决,事后提供效力保障。三是密切联系群众,通过与信访人左邻右舍、亲朋好友等熟人用拉家常的方式做好情绪安抚、心理疏导,司法所和嘎查村两委、法律明白人再”讲理讲法”做好法律疏导、政策疏导工作,两方面结合引导信访当事人回归理性。 
  回访复查,做实信访工作“后半篇文章”。建立和落实回访制度,定期回访案件当事人,防止已调处的信访矛盾纠纷出现反弹和升级,开展回访复查,深入了解群众对调解结果的满意度,及时做好矛盾双方当事人的思想工作,用真情回访打开群众心结,提高群众满意度,暖心回访变“口服”为“心服”。避免“表面和解,背后斗气”的现象发生,切实做到“案结事了”“案结心了”,做实信访工作“后半篇文章”。切实提升基层治理新成效,共同营造稳定的社会环境、公正的法治环境、优质的服务环境,实现共建、共治、共享,建设平安和谐呼镇。

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