“张女士现在孕晚期，预产期在腊月，应多加关照。”“李阿姨反映家里门窗不严实，漏风，能否统一更换？”“白阿姨是独居老人，腿脚不便，计划申请适老化改造项目。”“曹叔和乔阿姨生活和睦，家庭美满，可列为下年度文明家庭申报人选。”……

翻开锡尼镇团结社区社会工作者杨瑞的民情日记，用文字和可爱的图画记录着社区居民的点点滴滴，写下了大家的“急难愁盼”，也写下了社工对大家的牵挂。

一本民情日记，串起了干部与居民的心，映照着初心使命，书写着民生温度，彰显着实干担当，描绘着幸福底色。

听民意

踏进百家门，方知百家情。为更深入掌握社情民意，更好地为群众解决问题，锡尼镇各社区社工遍访辖区群众，到各自分管的网格里“走走”，进楼道里“看看”，和居民“唠唠”，了解他们的需求，并详细记录在民情日记中，帮助他们解决困难问题。同时，还会对流动人员进行实时采集、动态更新，及时掌握社区民情。截至目前，杭锦旗锡尼镇各社区工作人员累计走访群众2万多人次，收集社情民意2466条。

“我常常想，多去一户居民家里，我就多了解一点情况，多问一问，多说一句暖心话，就能收到很大效果。我在日记里用老爷爷老奶奶等一些卡通形象代表，画上拐杖、轮椅等大家可能需要的物品，我觉得我的工作是一件有温度的事情，我也希望我的民情日记充满温度。”团结社区社工杨瑞说道。

解民忧

在走访过程中，有居民反映楼道内有杂物堆放以及为电动车充电的情况，存在安全隐患，社区立即联系物业，第一时间清理楼道杂物，劝说居民在公共充电桩充电，确保居民居住环境安全，这只是社区工作人员解决居民诉求的一个缩影。

社区工作人员的民情日记里，从楼道灯不亮到邻里闹矛盾，一个个问题解决的背后，是扎扎实实办好居民群众的操心事、烦心事、揪心事、微小事的满分答卷。民情日记以“记”为手段，以“办”为目的。社区工作繁杂，有时事情一多难免出现疏漏。民情日记不仅成为拉近社区干部与群众之间的情感纽带，而且对为民办事效率的提高起到了关键作用。

暖民心

近年来，锡尼镇各社区聚焦居民“急难愁盼”，链接辖区资源，延伸多元聚合，把主题教育成果与居民幸福指数有机结合，切实为居民提供精准服务。充分发挥“网格”作用，实时入户访问社区困难群众、独居老人、孤寡老人以及特殊群体，持续关注居民诉求，通过社区兜底解决、协调共建部门解决的方式，解决居民的烦心事、揪心事、操心事，从而让民情日记成为群众的“暖心账本”。

民情日记不是联系群众、服务群众的终点，而是提升群众幸福感和安全感的起点。居民生活中的“琐事”，便是社区工作人员牵挂在心的“民生大事”，一篇篇民情日记，记在本上、落到实处、暖进心里，让群众的幸福感在家门口升温！