华诚说，信访工作是送上门的群众工作，必须办细办好办实，千方百计为群众排忧解难。要站在讲政治的高度，充分认识做好信访工作的极端重要性和紧迫性，综合运用信访代办、接访下访、领导包案等措施，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要站在顾大局的高度，对信访积案、疑难复杂信访问题进行全面梳理、集中化解、对账销号，坚持问题导向，多措并举，有效化解信访积案，全面提升全旗信访工作水平。要站在敢担当的高度，压紧压实信访维稳工作责任，做好开门接访工作，直接面对群众，直接面对问题，努力解决问题，让群众实实在在看得到、感受得到信访工作的成效。各包案县级领导要提前做好功课，主动约访重点人员，面对面了解诉求，找出问题症结，加快推动解决。旗信访联席办要全流程跟踪办理，对多次调度没有进展、到期仍未化解的，通过下发提醒函、督办函、约谈、通报等方式倒逼责任落实，坚决杜绝“接完就办完”“包案不办案”等问题。