华诚与来访群众面对面交流，耐心倾听诉求，详细了解相关情况，并现场会同责任部门分析查找问题症结，研究解决方法。

　　华诚强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是了解社情民意的重要窗口。各地各部门要坚持以人民为中心，以高度的责任感推进信访工作，始终将群众的操心事、烦心事、揪心事放在心上、抓在手上，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要准确把握化解信访积案的科学方法，既要用心用情，也要依法依规，耐心细致做好政策解释、疏导引导、关爱帮扶等工作，让信访事项依法有序妥善得到解决。要压紧压实责任，强化统筹协调，进一步密切联系群众，力戒形式主义、官僚主义，重点整治“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”等问题，推动全旗信访工作提质增效。要进一步落实领导干部直接联系群众制度，把常态接访、带案下访和重点走访结合起来，主动下沉基层一线，了解群众诉求，收集群众意见，不断把信访工作抓实抓细抓出成效。