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深化“综窗”改革 推动行政审批提质提速

作者:奇楷钧   来源:市场监督管理局   发布时间:2022-05-24 15:58

  为深入推进“优化营商环境”改革,最大程度便民利企,杭锦旗市场监督管理局以群众办事便利化需求为导向,联合政务服务中心积极开展政务服务综合窗口改革工作,切实促进政务服务流程全面优化、服务效率全面提升。

  一是开展专业知识培训。由市场监督管理局登记注册股组织业务骨干对大厅综合窗口人员进行业务培训,以重点高频事项清单、实际办件材料样表、业务办理全流程等内容为重点,向参训人员详细讲解收件受理材料内容和审查要点,切实使综合窗口人员提高业务能力,做到独立完成窗口受理、出件、咨询服务等全流程业务,最大限度地提高办事效率。

  二是编制受理业务材料清单。登记注册业务涉及面广,工作任务繁重,为切实提升服务效能,缓解工作人员压力,根据国家市场监督管理总局发布的“提交材料规范”,结合工作实际,编制出受理业务所需材料清单,实现窗口受理和出件的标准化、规范化、便利化。

  三是制作电子化办理流程。将办理业务流程和所需材料清单、电子版申请书通过微信公众平台专栏进行发布,办事人员只需关注杭锦旗市场监督管理局公众号,进入点击“群众办事”和自己所需要办理的业务,便可查询业务办理流程、所需材料,下载所需表格,大大提高办事群众的便捷度和满意度,切实提升审批服务效率。

  下一步,杭锦旗市场监督管理局将持续做好“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务综合窗口改革工作,打造最优政务服务环境,不断优化登记注册服务流程,全面推行“一窗受理”“线上线下”联动办理,扎实推进优化营商环境工作。

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